Mar 15, 2018

17 Teknik Closing Dewa Eka Prayoga Bag. 1

Pernah membaca ebook 17 teknik closing dari Kang Dewa Eka Prayoga? Kalau belum nih saya tulis kembali 17 teknik closing. Sebelumnya silahkan baca dulu beberapa artikel berikut ini

17 Teknik Closing, Selamat Tinggal Penolakan Bagian 1 BACA DISINI

Teknik Closing Pastikan Anda Fokus Pada Pendekatan Emosi BACA DISINI

Serial Teknik Closing, Temukan Jawaban Pertanyaan Ini untuk Jadi Jago Jualan BACA DISINI


BERIKUT 17 TEKNIK CLOSING 1-5

1. Ya Ya Ya

Buat Calon Customer berkata “YA" sebanyak-banyaknya

  • "Bu, sebelumnya ibu memang sering kesini ya?” | “Iya....”
  • “Mudah kan bu menemukan alamat kami?” | “Iya...”
  • “Produk ini cantik sekali bu ya?” | “ Iya...”
  • “Ibu mau ambil produk yang ini?” | “Iya...”
  • “Bapak sebelumnya mohon maaf, bapak rencana mau beli mobilnya untuk keperluan pribadi atau
  • keluarga?” |”Keluarga...”
  • “Oh begitu ya pak... Bapak lebih suka yang warna hitam atau putih?” | ”Hitam...”
  • “Bapak pilih yang manual atau matic? | “Manual...”
  • “Oh ya, ngomong-ngomong, rencana bapak mau bayar cash atau kredit? | “Kredit...”


Kuncinya

Jangan biarkan Calon Customer berkata: “NGGAK!”, “TIDAK!”, dan hal-hal yang serupa

Contoh pertanyaan SALAH: “Ibu jadi beli apa nggak? | “NGGAK!!!”

Pertanyaan tersebut secara tidak langsung mengarahkan pikiran si ibu untuk berkata: “NGGAK!

Arahkan pikiran mereka untuk menyetujui pernyataan Anda. Gunakan pertanyaan terbuka.

Contohnya: “Ibu pilih yang ini atau yang ini?, “Suka yang ini atau yang ini?”, dll

Atau gunakan pertanyaan yang jawabannya “YA... YA... YA...” (seperti contoh sebelumnya)

“YA” yang terulang akan membentuk sebuah Pola. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa diperlukan 3-8 jawaban “YA” agar pola ini benar-benar terbentuk. Yang harus Anda ingat, jangan
terlalu banyak juga. Kenapa? Orang jadi BT!

Nah, jika sekiranya Anda sudah tahu kapan harus benar-benar CLOSING, pada akhir pertanyaan,
arahkan pikiran calon customer untuk berkata “YA, Saya Mau Beli...”


2. Yang Nanya Yang Menang

Jangan Menghentikan Percakapan Berakhir di Anda. Tanya balik

Wah Harganya MAHAL!” | “Iya bu, dari sananya emang mahal” (GAGAL CLOSING!), Pasrah....

“Wah Harganya MAHAL!”

RESPONNYA BEGINI....

“Oh iya bu memang Mahal... Tapi sebelumnya mohon maaf, ibu membandingkannya dengan apa ya?”

“Memang mahal bu.. Tapi sebentar, bukankah ibu menginginkan produk yang sangat berkualitas?”

“Oh gitu... Menurut ibu nih, berapa harga yang pantas untuk produk ini?”

“Saya Nggak Butuh!” | “Oh gitu. Yaudah deh pak...” (GAGAL CLOSING!), Pasrah....

“Saya Nggak Butuh!”

RESPONNYA BEGINI....

“Oh begitu... Sekarang mungkin bapak tidak butuh. Tapi apakah bapak nanti tidak membutuhkannya?”

“Sebentar pak, apakah bapak sudah tahu khasiat dari produk ini?”

“Oh gitu.. Kira-kira nih menurut bapak, siapa teman / saudara bapak yang membutuhkan produk ini?”

Kuncinya

Coba Anda perhatikan contoh tadi, setiap kali calon customer mengungkapkan keberatannya, ketika
Anda jawab, selalu Anda akhiri dengan pertanyaan... Disinilah maksudnya...

Jangan pernah menghentikan percakapan berakhir di Anda. Langsung tanya balik...

Contoh percakapan yang berakhir di Anda:

P : “Wah Harganya MAHAL!”
A : “Iya bu, dari sananya emang mahal” <-- balik="" closing..="" div="" harusnya="" nggak="" pasrah...="" selesai...="" tanya="">

Penjual yang hebat itu bukan yang banyak nyerocos, tapi yang banyak nanya. Tapi... Nanyanya dengan cara yang elegan. Jangan ngawur!

Setiap kali calon customer Anda mengungkapkan keberatannya, apapun itu, Anda siapkan Sales Script berupa pertanyaan untuk ditanyakan balik menggunakan teknik “YANG NANYA YANG MENANG” ini...

Pokoknya, yang paling banyak nanya dengan pertanyaan-pertanyaan berkualitas, dialah yang akan
memenangkan percakapan. CLOSING....


3. 123

Berikan 3 keuntungan ringkas dalam 1 penawaran

“Kalau ibu pakai produk ini, ibu akan Lebih Sehat, Lebih Cantik, dan terlihat 10 tahun Lebih Muda. Cobasaja bu...”

“Ikut Seminar ini, akan membuat Anda Lebih Kaya, Lebih Sukses, dan memiliki Lebih Banyak Jaringan”

“Produk ini Lebih Murah, Lebih Cepat, dan Lebih Dapat diandalkan untuk berinternet daripada produk lainnya”

“Jika Anda membeli mobil hari ini, kami akan Memberikan Asuransi, Bebas Pajak, dan Tangki Penuh Bahan Bakar”

“Kalau ibu beli hari ini, ibu bisa dapat BONUS ekstra bed, bantal, dan GRATIS diantar sampai rumah

Kuncinya
Anda berikan 3 Keuntungan secara ringkas dalam satu penawaran . Orang biasanya suka dengan produk

yang manfaatnya banyak, terlepas apakah produknya barang atau jasa.





4. Now or Never

Mereka harus memutuskan saat itu juga, kalau tidak dia akan menyesal




  • “Diskon ini hanya berlaku untuk hari ini...”
  • “Sekaranglah saat yang paling tepat untuk bertransaksi. Besok mungkin harganya akan naik”
  • “Stok kami untuk barang ini sangat terbtas. Jika tidak diambil sekarang, Anda akan kehabisan”
  • “Sudah ada calon pembeli yang menawarnya. Saya khawatir barangnya habis. Lebih baik ambil sekarang”
  • “Ini adalah hari terakhir promo...”
  • “Sekali seumur hidup. Tidak akan diadakan lagi...”
  • “Jika Anda mendaftar hari ini, aku akan berikan tambahan diskon 2%. Tetapi khusus hari ini saja”
  • “Silakan ambil atau tinggalkan. Ini adalah satu-satunya kesempatan”
  • “Hari ini harga hanya Rp 150.000. Besok harga naik 10x lipat”
  • “Voucher DISKON ini hanya berlaku sampai malam ini. Besok vouchernya hangus!”
  • Bisa dipahami contohnya?

Kuncinya

Yang harus Anda ingat, calon customer itu SUKA MENUNDA! Misal:

  • “Nanti saja ya...”
  • “Besok aja deh...”
  • “Pikir-pikir dulu ya...”
  • “Aku harus tanya suami dulu nih....”, dll

Teknik “NOW OR NEVER” ini akan memaksa calon customer untuk tidak menunda. Kenapa? Karena jika dia menunda, akan ada kerugian besar .

Entah masa promo nya (DISKON, HADIAH, BONUS, dll) yang habis, atau produknya yang tidak ada lagi, atau bahkan harganya yang akan naik Teknik cocok untuk Anda yang sedang mengadakan promo-promo kreatif. Atau memang momen khusus yang memiliki keterbatasan jumlah produk, jumlah waktu, atau jumlah pembeli


5. Surprise

Beri Kejutan yang Menyenangkan Mereka

  • “Khusus untuk Anda, Saya akan memberikan Powerbank secara GRATIS! Tolong jangan cerita ke
  • pelanggan lain ya...”
  • “Saya akan menambahkan ekstra baterai untuk setiap pembelian Blackberry tipe xxxx”
  • “Karena mba sudah jadi customer kami, untuk pembelian berikutnya FREE Ongkos kirim...”
  • “Karena ibu sering belanja disini, kami akan berikan Sesuatu Khusus untuk ibu...”
  • “Akang ini orang spesial bagi perusahaan kami. Saya akan berikan BONUS Spesial khusus untuk akang

Kuncinya

Orang itu suka dengan Kejutan. Lebih baik Anda tidak menjanjikan lebih tapi pada akhirnya akan
memberikan sesuatu yang lebih, daripada menjanjikan lebih tapi pada kenyataannya Anda tidak
menepatinya

Teknik ini akan sangat berguna terutama untuk memancing pembelian berikutnya. Orang kalau
sudah puas dan bahagia, biasanya akan terus-terusan beli ke kita. Bahkan bisa jadi dia akan
menyebarkan virus WOMM ke teman-temannya karena kebahagiaan tersebut

----------------------

Demikian artikel 17 Teknik Closing Dewa Eka Prayoga Bag. 1. Share kalau dirasa bermanfaat.

BACA SAMBUNGAN BAGIAN 2 DISINI

Semoga sukses ya?
Salam
Adhin Busro


iv>




Artikel Terkait



No comments:

Post a Comment